번호 제목
2 [기타] 고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?

고객센터 상담시간은
평일 09:30 ~ 18:00, 토요일은 09:30 ~ 12:00, 일요일/공휴일은 휴무입니다.
점심시간은 12:00 ~ 13:00 까지 입니다.
1 [기타] 에스크로가 무엇인가요?
- 에스크로란?

인터넷에서 구매자와 판매자가 서로 만나지 않고 거래하여 발생할 수 있는 위험을 피하기 위해 신뢰성있는 제 3자에게 물품대금을 입금한 후에 구매자와 판매자 사이에서 구매가 원만히 이루어진 후에 신뢰성 있는 제3자가 판매자에게 대금을 지급하는 서비스입니다.

2006년 4월1일 부터 "전자상거래소비자 보호법의 결제대금예치제(에스크로)"의 의무시행에 따라 5만원 이상의 현금 결제시 에스크로 이용이 의무화 되었습니다.

샵하우스에서는 카드결제대행사인 "KCP"을 통해 사용을 하고 있습니다.

- 이용방식
1. 실제 결제금액이 5만원 이상일 경우 에스크로 서비스 이용 체크란에 적용 여부를 체크합니다.
2. 이때 반드시 이용약관에 동의해야 합니다.
3. 구매자는 발송완료 후 5일 이내에 상품을 수령하는 것으로 간주, 결제대금이 샵하우스으로 지급됩니다. 만일 발송 완료 후 5일 이내에 상품을 수령하지 못하였거나, 반품을 하셨다면 고객센터로 전화 주시면 택배 확인 후 재배송 또는 환불 처리하게 됩니다.




번호 제목 글쓴이 날짜
17 유리타일/파벽돌 배송안내 관리자 2014-04-03
16 설 연휴 배송안내 관리자 2014-01-24
15 친환경 단열시트지 입고. 관리자 2014-01-15
14 할인 쿠폰 사용안내 관리자 2013-10-01
13 추석 배송안내 관리자 2013-09-13

번호 제목 글쓴이 날짜
84 상품취소 정주황 2021-11-08
83 결제가 안되요 이아름 2020-03-04
82 문의 이현수 2018-04-26
81 신규가입 할인쿠폰을 쓸 수가 없네요 임현숙 2016-03-24
79 방금 주문했습니다. 내용확인요망 신재호 2015-07-27