번호 제목
8 [교환/반품/환불] 신용카드 결제 후 주문을 취소 했는데 카드대금이 청구됐어요.
인터넷을 통한 상품구매 후,

거래 취소시 주문당일 이후에 취소한 경우에는 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의

복구가 최소 3~5일정도 소요되며 각 신용카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된

경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리됩니다.




청구된 카드대금은 해당 신용카드사에서 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리니

환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
7 [교환/반품/환불] 교환할 경우 배송비는 누가 부담하나요?
교환할 경우 배송비는 교환원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며,

교환시 최초 운송비 또한 교환원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.

즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고

상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.

(상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)


-반품이나 교환시 택배박스에 배송비를 동봉하게되면 분실의 위험이 있기때문에

박스에 동봉하지않고 입금이나 카드결제부분에서 부분취소등으로 처리해드립니다.
6 [교환/반품/환불] 신용카드로 결제했는데 환불은 어떻게 받나요?
신용카드 결제 후 주문 취소시 카드승인 취소의 방법을 통하여 환불처리가 됩니다.

카드 결제대금이 완료된 이후라면 카드 승인취소시 익월 카드 결제대금에서 차감됩니다.

단, 카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로

3~5일(공휴일 제외)소요되며, 승인취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 해당 카드사로 직접 문의하시면 됩니다.

신용카드로 결제 후, 주문취소시 장바구니 이용여부 등에 따라 재결제가 필요할 수 있습니다
5 [교환/반품/환불] 적립금과 현금을 같이 사용한경우, 환불은 어떻게 이루어지나요?
고객님께서 입금해주신 금액은 알려주신 계좌로 현금환불되며,

함께 사용하신 적립금은 다시 고객님의 아이디로 환원됩니다.
4 [교환/반품/환불] 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.

제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 샵하우스에서 전액부담을 하지만,

구매자의 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 반품택배비 또는 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

반품, 환불 금액을 제외한 구매금액이 무료배송 기준에 미달할 경우

최초택배비를 포함한 왕복택배비가 부담됩니다.
3 [교환/반품/환불] 상품에 하자가 있는 경우, 교환 및 반품이 가능한가요?
배송상의 문제로 상품이파손되었거나 내용물이 손상되었을경우 확인즉시

샵하우스(062-574-9108) 고객센터 1:1 친절상담으로 문의주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.

감사합니다.
2 [교환/반품/환불] 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 잘못왔어요.
고객센터 메뉴에서 [1:1문의하기]를 이용해 주시거나 샵하우스(062-574-9108)로 문의를 주시면

신속히 처리해 드리겠습니다.

단, 오배송된 상품을 사용하시기 전에 연락주셔야 원활한 처리가 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.
1 [교환/반품/환불] 주문완료했는데 주소지를 바꾸고 싶어요.
고객센터 062-574-9108을 이용하셔서 발송여부를 확인해주십시오.
상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.
상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될수도 있습니다.

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17 유리타일/파벽돌 배송안내 관리자 2014-04-03
16 설 연휴 배송안내 관리자 2014-01-24
15 친환경 단열시트지 입고. 관리자 2014-01-15
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13 추석 배송안내 관리자 2013-09-13

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79 방금 주문했습니다. 내용확인요망 신재호 2015-07-27