번호 제목
5 [결제/배송] 제품이 파손되어 도착했어요
제품 수령시 제품파손일 경우, 상품을 수령하신지 7일 이내에 고객센터로 연락 주시면 처리해 드립니다.
상담원에게 접수후 샵하우스 택배 이용을 원하실 경우 수령지로 해당영업소 기사님을 보내 드려, 반송조치 합니다.
제품의 파손 유무에 따라 맞교환 이나 환불해 드리고 있습니다.
4 [결제/배송] 주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 잘못왔어요
고객센터 메뉴에서 질문과 답변 게시판을 이용해 주시거나,
샵하우스(062-574-9108) 고객센터로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
제품이 오배송 된 경우, 제품수령 후 7일 이내에 연락을 주셔야 합니다.
단, 오배송된 상품을 사용하지 않은 경우에만 처리 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.
전화연결이 되지 않으실 경우, 질문과답변에 글을 올려주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
3 [결제/배송] 주문한 상품/사은품/증정품이 안 왔어요
고객센터 메뉴에서 질문과답변 게시판을 이용해 주시거나,
샵하우스(062-574-9108) 고객센터로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
제품이 누락된 경우, 제품수령 후 7일 이내에 연락을 주셔야 합니다.
전화연결이 되지 않으실 경우, 질문과답변에 글을 올려주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
2 [결제/배송] 주문후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
모든 주문건은 발송시 주문서 작성시에 메모해 주신 메일과 휴대폰번호로 sms 메세지가 전달됩니다.

회원인 경우 주문접수-입금확인-발송확인 메일로 각 단계별로 보내드리기 때문에 메일/sms를 통해서 확인 하실 수 있으며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

발송후 정확한 도착시간을 확인하시고 싶으시다면 주문조회에서 '배송추적' 버튼을 클릭하셔서 택배사를 통한 안내 받으시거나 샵하우스(062-574-9108) 로 문의해 주시기 바랍니다.
1 [결제/배송] 배송일은 얼마나 걸리나요?
기본적인 배송기간은 결제완료시점을 기준으로 1~5일정도(토요일, 일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
단, 주문제작상품 등 일부 상품의 경우 배송이 지연될 수 있으며, 지연상품은 상세페이지에서 확인가능 합니다.
도서산간지역의 경우 기본적인 배송기간을 따르는 상품이라 할지라도 다소 지연 될 수 있습니다.
천재지변에 의한 배송지연기간에서 제외됩니다.

번호 제목 글쓴이 날짜
17 유리타일/파벽돌 배송안내 관리자 2014-04-03
16 설 연휴 배송안내 관리자 2014-01-24
15 친환경 단열시트지 입고. 관리자 2014-01-15
14 할인 쿠폰 사용안내 관리자 2013-10-01
13 추석 배송안내 관리자 2013-09-13

번호 제목 글쓴이 날짜
84 상품취소 정주황 2021-11-08
83 결제가 안되요 이아름 2020-03-04
82 문의 이현수 2018-04-26
81 신규가입 할인쿠폰을 쓸 수가 없네요 임현숙 2016-03-24
79 방금 주문했습니다. 내용확인요망 신재호 2015-07-27