번호 제목
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 취소가 되지않는 상품도 있나요?
1) 소비자의 변심으로 색상등이 마음이 들지 않는 경우라도 상품을 이미 사용하여 ,

포장등이 손상되었거나 제품이 파손된경우

2) 상품의 반품및 환불이 가능한 경우에도 상품을 수령한지 7일이 경과한다음

반품 및 환불의사를 통보한 경우

3) 페인트조색, 시트지 절단, 목재 절단,원단, 주문제작 가구 등 제품에 재가공을 한 상태인 경우


위의 경우에는 반품이나 환불이 어려운점 양해부탁드립니다.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 품절된상품은 언제쯤 구할수있나요?
상품이 품절된 경우에는 제조사의 사정에 의해 공급이 원활하지않아 일시적으로 판매가중단되었거나

입고가 늦어지고 있는 제품입니다.

빠른시일내에 입고될 수 있도록 노력하겠습니다.
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 제품색상이 쇼핑몰에서 본 사진과 차이가 있어요.
제품 색상은 제품 촬영 및 사용 모니터의 해상도에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

제품 사진을 등록시 상품과 가장 흡사하게 조절하고 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품을 쉽게 찾는 방법을 알고 싶어요.
홈페이지 메인화면 상단의 상품검색란을 이용하시면 보다 빠르게 원하시는 제품을 찾으실 수 있습니다.

제품명이 너무 긴 경우, 일부 단어만 입력하셔도 검색이 가능합니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 휴일에도 주문, 배송이 되나요?
휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 이미 주문을 끝냈는데 취소가 가능한가요?
결제 완료된 상태에서 취소를 원하실 경우에는 샵하우스(062-574-9108)로 연락 주시면, 곧바로 처리해 드리겠습니다.

단, 출고완료 메세지가 뜬 후에는 취소가 불가능 하며, 취소를 원하실때는 주문제작상품에 대한 상품대 및 반송 택배비 를 부담하셔야 합니다.

수취거부를 원하실 때는 먼저 고객센터나 게시판에 연락 부탁 드립니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매하려는 상품이 샵하우스 배송인지 업체배송인지 어떻게 알수있나요?
상품은 크게 샵하우스 배송상품과 업체직배송 상품으로 나뉘어집니다.

*샵하우스 배송상품-샵하우스 물류센터에서 직접발송

*업체직배송-협력업체에서 직접발송
상품상세정보에서 발송정보를 확인하실수 있습니다.

*업체직배송의 경우 각 해당 업체에서 배송이 이루어지기때문에 택배가 여러번에 나뉘어 배송될 수 있습니다.

번호 제목 글쓴이 날짜
17 유리타일/파벽돌 배송안내 관리자 2014-04-03
16 설 연휴 배송안내 관리자 2014-01-24
15 친환경 단열시트지 입고. 관리자 2014-01-15
14 할인 쿠폰 사용안내 관리자 2013-10-01
13 추석 배송안내 관리자 2013-09-13

번호 제목 글쓴이 날짜
84 상품취소 정주황 2021-11-08
83 결제가 안되요 이아름 2020-03-04
82 문의 이현수 2018-04-26
81 신규가입 할인쿠폰을 쓸 수가 없네요 임현숙 2016-03-24
79 방금 주문했습니다. 내용확인요망 신재호 2015-07-27